Die Zukunft der RPA

by Joel Kuiekem

Weltweit gibt es etwa 70 RPA-Anbieter, wobei der führende Anbieter von RPA-Plattformen, UiPath, im Jahr 2018 einen Marktanteil von 13,6 % hat (Gartner). Es ist jedoch mit einer Zunahme der Konsolidierung zu rechnen. Microsoft erwarb den RPA-Softwareanbieter Softomotive, um die Low-Code-RPA-Funktionen in Microsoft Power Automate zu erweitern.
Nachdem wir einen Blick auf Power Automate von Microsoft und die Erweiterung seines Technologiestacks geworfen haben, können wir einen Trend zur Integration von RPA mit Plattformen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen erkennen, die sowohl Frontend- als auch Backend-Automatisierung nutzen.

Anbieter von RPA-Plattformen wie UiPath gehen dazu über, ihren Kunden einen ganzheitlichen Ansatz für die Automatisierung von Geschäftsprozessen anzubieten. UiPath bietet jetzt Produkte für den gesamten Automatisierungs-Lebenszyklus von Prozessen an, von der Erkennung (Process Mining/Task Mining) über die Entwicklung (Studio/ Studio X) bis hin zum Betrieb (Orchestrator, UiRobot).
Aus „Problemen“ werden Features. Der Umgang mit unstrukturierten Daten brachte UiPath dazu, KI-Funktionen in ihre Plattformen zu integrieren. UiPath hat kürzlich die „Document Understanding“-Funktionen und auch die AI Fabric in ihre Automatisierungs-Cloud-Plattform veröffentlicht.
Bedeutet das also, dass mehr Aufgaben und Prozesse von Robotern ausgeführt werden und mehr Menschen ihren Arbeitsplatz verlieren? nicht unbedingt. Es werden mehr Aufgaben von Robotern ausgeführt werden.

Unbeaufsichtigte Roboter werden mehr Prozesse mit hohem Volumen im Backend automatisieren, wodurch die Effizienz der Prozesse verbessert und der Bedarf an Mitarbeitern in der Schleife reduziert wird. Betreute Roboter werden mit Agenten im Frontend kooperieren und die Arbeiter bei der Ausführung von Aufgaben unterstützen. Frontend- und Backend-Roboter werden Betreuer brauchen, Leute, die dafür sorgen, dass sie effizient und entsprechend arbeiten. Auf der einen Seite gäbe es weniger Aufgaben, die durch Menschen im Backend ausgeführt werden müssten, aber auf der anderen Seite würde die Synergie im Frontend durch die Zusammenarbeit von Menschen und Robotern zunehmen. Darüber hinaus gäbe es neue Arbeitsrollen für Menschen mit anderen benötigten Fähigkeiten. Die Arbeitsanforderungen für Arbeitnehmer werden sich ändern, und sie müssen sich entsprechend anpassen. Die Auswirkungen der Digitalisierung in den Unternehmen werden zunehmen.
Pessimisten werden immer noch Schwierigkeiten, aber auch Bedrohungen sehen. Aber Optimisten und Opportunisten werden Chancen, neue Möglichkeiten sehen.

Unternehmen, die in ihre digitale Transformation investieren, werden diese Technologie erst einmal übernehmen und richtig umsetzen müssen. Zweitens müssen sie diese neuen Fähigkeiten in ihre BPM-Plattformen integrieren und drittens ihre Mitarbeiter in der Organisation in die Lage versetzen, diese neuen Fähigkeiten klug zu nutzen, ihre Mitarbeiter weiterzubilden und den Wandel in der Organisation zu bewältigen. Dies erfordert neue Managementfähigkeiten, um die Fahrpläne für die digitale Transformation zu verwalten.

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